Предисловие:
сеть строительных гипермаркетов "Метрика" выпускает внутреннюю газету "Дневник Тайного Покупателя", в которой даются отчёты о посещении вышеозначенными сотрудниками различных торговых площадок с целью выявления различных нарушений/исполнений внутреннего порядка среди сотрудников торговой сети. Пишут правдиво, в легкоусваиваемой форме, без указания конкретной площадки, от лица эдакой Иоанны Хмелевской отечественного разлива.
Собственно, что написали в газеточке:
(отчёт о посещении 7 августа 2011 года; все выделения - авторские, орфография и стилистика сохранены)
В ОТДЕЛЕ ПЛИТКИ я вдруг почувствовала, что со мной что-то происходит. Что-то странное и забытое. Волнующее и грустное. Такие чувства вызывает хороший фильм о "красивой жизни". Я стояла, переживая все это, и смотрела, как продавец Сергей, "вел" взглядом покупателя вдоль стеллажей. Пока не уловил ту единственную минуту, когда помощь профессионала может повернуть настроение и намерения покупателя в нужное русло - и тут он устремился к покупателю. На лице Сергея было написано такое страстное желание помочь, а вид его являл собой такую профессиональную уверенность, что он единственный во всем свете, кто знает абсолютно все про данный товар, что я прониклась этой уверенностью даже издали. Мне не нужно было слышать слов Сергея - я видела лицо покупателя, которое обрело ту же сосредоточенность и целеустремленность, что выражало естество продавца. И продавец, и покупатель с головой ушли в обсуждение самого важнейшего и насущнейшего, что было в этот момент в мире, - плитки, которая сделает жизнь покупателя прекрасной и удивительной. Это была песня. Это была поэма. Я стояла, как зачарованная. И, надо заметить, мне пришлось так постоять совсем недолго - потому, что ко мне тут же обратился гороподобный продавец Олимжон и, наподобие слона в посудной лавке. стал исполнять танец, с которым так блистательно справлялся рядом его коллега Сергей. Олимжон повел и показал мне "совсем маленькую" плитку, он показал мне "совсем матовую" плитку, он немногословно - "очень хорошая" - расхвалил украинскую, белорусскую и все другие плитки. А потом, отчаявшись меня понять, подвел к самой дешевой розовой со словами: "Вот эту все берут". Но в общем, я ему все равно была благодарна за преданность делу, которому он служит.
Конец цитаты.
За все три выпуска газеты - первый хороший отзыв об отделе. О моём отделе. Обо мне и о моём Ангеле-Хранителе по кафельной плитке и керамограниту - русском богатыре узбекского посола Олимжоне Адизове, простом подсобном рабочем, на котором два с половиной месяца держится отдел кафельной плитки на Метрике-9.
Я это называю "охотой на человеков". И сам процесс описан довольно подробно, если, конечно, не принимать во внимание того, что имянно я думаю во время этой самой "охоты". Потому как думаю не о том, чтобы помочь, а о том, как бы навялить человеку то, чего у меня ещё есть.
Впрочем, какая, к дьяволу, разница, что я там думаю - правда? Главное - директор лично пообещал премию нам с Олимушкой, за верну службу.